Hilfe und Support

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Problem mit der gekauften Software?
Auch bei Fragen und Problemen zu den von Ihnen gekauften Produkten stehen wir Ihnen zur Seite.
Bitte schauen Sie zunächst auf der Produktseite, der von Ihnen gekauften Software nach oder besuchen Sie das Forum im User-Center, ob es für Ihr Problem schon eine Lösung gibt. Sollten Sie dort keine Antwort für Ihr Problem finden, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Support. Die korrekte E-Mail Adresse für den technischen Kundendienst (Support) finden Sie im Impressum.

Für eine schnelle Bearbeitung und möglichst wenig Nachfragen durch unser Service-Team, beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau. Bitte schreiben Sie in Ihrer E-Mail an unseren Support, auf welchem Betriebssystem das Problem auftritt. Des weiteren benötigen wir auch die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung. Sollten bei der Verwendung der Software eine Fehlermeldung erscheinen, erstellen Sie bitte einen Screenshot (Bildschirmfoto) und fügen Sie diesen Ihrer Email hinzu.


Checkliste für Ihre Supportanfrage:
  • Name der Software
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • Genaue Fehlerbeschreibung
  • Screenshot (Bildschirmfoto)
     

Screenshots erstellen
Am einfachsten erstellen Sie einen Screenshot (Bildschirmfoto) indem Sie auf der Tastatur die Taste "Print", "Druck" oder auch "PrtSc" drücken. Der Screenshot befindet sich nun in der Windows Zwischenablage. Öffnen Sie nun das auf jedem Windows installierte Programm "Paint" und klicken Sie dort auf "Bearbeiten" und dann auf "Einfügen". Speichern Sie das Bild dann bitte als JPG ab, um die Dateigröße für den Versand per E-Mal zu reduzieren.



Bestellungen aufgeben / Fragen zu bereits bestehenden Bestellungen 
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten oder Fragen zu einer bereits bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Zahlungs-Anbieter die cleverbridge AG (Köln).

cleverbridge AG
Die cleverbridge AG ist ein Partner der dadagoo GmbH, der Betreiberin dieses Software Download Shop. Als unser Onlinehändler ist die cleverbridge AG verantwortlich für die Verarbeitung der Bestellungen,
die Zahlungsabwicklung und dem Kundenservice bezüglich Ihrer Onlinebestellungen.

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