Bestellungen aufgeben / Fragen zu bereits bestehenden Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten oder Fragen zu einer bereits bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Zahlungs-Anbieter CleverBridge AG (Köln).
Die Kontaktdaten von CleverBridge finden Sie über den folgenden Link:
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Problem mit der gekauften Software?
Auch bei Fragen und Problemen zu den von Ihnen gekauften Produkten stehen wir Ihnen zur Seite.
Bitte schauen Sie zunächst auf der Produktseite, der von Ihnen gekauften Software nach, ob es für Ihr Problem schon eine Lösung gibt. Sollten Sie dort keine Antwort für Ihr Problem finden, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Support.
Für eine schnelle Bearbeitung und möglichst wenig Nachfragen durch unser Service-Team, beschreiben Sie das Problem bitte möglichst genau. Bitte schreiben Sie in Ihrer Email an unseren Support, auf welchem Betriebssystem das Problem auftritt. Desweiteren benötigen wir auch die Bestellnummer und das Datum Ihrer Bestellung. Sollten bei der Verwendung der Software eine Fehlermeldung erscheinen, erstellen Sie bitte einen Screenshot (Bildschirmfoto) und fügen Sie diesen Ihrer Email hinzu.
Checkliste für Ihre Supportanfrage:
Name der Software
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Verwendetes Betriessystem
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Bestellnummer
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Bestelldatum
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Genaue Fehlerbeschreibung
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Screenshot (Bildschirmfoto)
Screenshots erstellen
Am einfachsten erstellen Sie einen Screenshot (Bildschirmfoto) indem Sie auf dér Tastatur die Taste "Print", "Druck" oder auch "PrtSc" drücken. Der Screenshot befindet sichnun in der Zwischeablage. Öffnen Sie nun das auf jedem Windows installierte Program "Paint" und klicken Sie dort auf "Bearbeiten" und dann auf "Einfügen". Speichern Sie das Bild dann bitte als JPG ab, um die Dateigröße für den Versand per E-Mal zu reduzieren.
